成都大学附属医院召开 2018年三季度医德医风领导小组例会

本网消息（文/朱珂函）2018年10月29日，成都大学附属医院（临床医学院）在行政第二会议室召开了2018年三季度医德医风领导小组例会，院班子成员以及职能科室负责人参加会议。

党办副主任龚剑就2018年三季度投诉管理情况进行了通报，针对患者反映最突出的问题，分析了医院在医疗质量、服务态度、就医流程等方面的薄弱环节，并提出了整改要求。会上，党办对今年三季度医院受理的各类投诉及调查核实情况逐一进行了通报，院领导班子及职能科室对每起投诉事件认真查找原因症结，深入剖析问题根源，责成相关部门尽快整改落实，持续提升医院的服务水平。

会上，党委副书记、纪委书记余阳燊就成都市纪委就相关部门处理群众多次投诉问题不力的处理意见进行了通报，余书记表示各科室要高度重视，针对每件投诉认真反思工作中存在的问题和不足，持续整改，把工作做细做实做出成效。

党委书记孟晖指出，患者和百姓的满意是人文医院建设的核心工作，各科室要高度重视投诉管理工作，擅于从投诉中发现和解决医院管理和服务中存在的问题和难题，教育全院职工常怀敬畏之心、关爱之心和责任之心，为患者和百姓提供饱含人文关爱的医疗服务。医院将以投诉管理和满意度为抓手，高悬利剑的同时，加强人文熏染，持续提升患者的满意度和获得感。

（编辑：王麒钧　责编：孟晖）