人文医院丨贴心优质服务收获患者真挚感谢

近日，成都大学附属医院消化内科团队收到一份非常特殊的礼物，来自于一名普通又特殊的64岁男性患者的感谢信，患者刘叔叔有近10年的糖尿病和便秘病史，之前在外院行肠镜检查时，因为反复的肠道准备，导致患者情绪几乎崩溃。

据刘叔叔的女儿介绍，长期以来的便秘让患者心情抑郁，情绪变得暴躁不安，这次来消化科就诊，是为了行内镜下肠息肉切除手术。这在消化内科是平常普通的一个病人，但每一个我们看似平常普通的病人，都有年龄、基础疾病、情绪变化、社会支持等等不一样的个性化特征。针对这名患者，管床医生陆明娇第一时间汇报给了科主任向军英、护士长罗萍，向军英对这个病人的特殊性，与管床医生、胃镜室的老师进行了病例讨论，根据患者顽固性便秘制定了详细的肠道清洁计划。针对这个病人及家属的焦虑心情，罗萍亲切关怀，带领护理团队全程呵护，从肠道准备开始，每一次大便的情况都亲自评估，在患者洗肠的过程中，关注患者情绪变化，用专业知识安慰患者和家属，手术过程中，也全程陪同。在内镜室老师娴熟的手术操作下，成功的为患者摘除了肠道上的5颗息肉。术后，患者恢复良好，第二天就顺利出院。

患者和家属怀着感恩的心写下了这封感谢信，“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，特鲁多医生的墓志铭将永远刻在消化内科团队的心中，并时时刻刻践行，为患者提供优质服务而不懈努力。