您的需要，我们用爱来关怀——成大附院护理团队创新开展“爱心照护岗”工作

本网消息（文/罗萍）一滴水折射的是太阳的光芒，一份爱心传递的是医院的温暖。为深化“以病人为中心”的服务理念，强化优质护理内涵，更好的满足患者的需求，提高患者就医体验，不断改善医疗护理服务，提高护理质量，提高患者满意度。近日，在成都大学附属医院护理部统一组织下，内科系统积极策划推进，率先在肿瘤科、神经内科、老年科、消化内科推行了“爱心照护岗”工作。

爱心照护服务理念：规范、严谨、人文、尊重、敬业，努力在优质护理服务中做出表率、树立专业护理服务品质标杆。

活动过程中，每天由一名护士老师带领两名到四名实习同学负责巡视病房，提供爱心照护：协助活动不便的患者进行基础护理，帮助他们洗脸、漱口、梳头等;与患者沟通、交流，提供费用查询、健康教育、陪护、协助订餐；建立患者意见本，及时收集患者意见和建议，反馈回科室，及时整改。规范和打造病区环境，努力为患者营造一个温馨舒适的环境。

爱心照护岗创新服务模式是将基础护理、专科护理、人性化护理、人文关怀等有机结合在一起，爱心照护岗的实施为医院营造了爱的氛围，推动了医院精神文明的建设，是人文医院建设的具体表现，它的推行还加强了病人与医护人员之间的紧密联系，缩短了医患、护患之间的距离，体现了医院的人性化服务，使病人得到了帮助和关爱，让患者就医体验得到了提高，提高了患者满意度，帮助医院树立了良好的公众形象。

（编辑：王麒钧　责编：孟晖）