成都大学附属医院（临床医学院） 召开2019年三季度医德医风领导小组例会

为进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续提升，2019年10月20日，成都大学附属医院（临床医学院）在行政楼第二会议室召开了2019年第三季度医德医风领导小组例会，院班子成员以及相关职能科室负责人参加了会议。

会上，党办对今年第三季度医院收到的各类信访投诉及调查核实情况进行了通报，并通过投诉案例剖析、查找了问题原因，提出了整改意见。

医院党委书记孟晖指出，医德医风建设是医院常抓不懈的一项重要工作，医院要以医德医风及投诉管理工作为抓手，持续提升医院的业务水平和服务能力，构建和谐的医患关系。孟晖书记就加强医德医风建设提出三点要求：一是高度重视、全员参与。要深刻理解医德医风建设的重要意义，全院职工要参与到医德医风建设中，持续提升医疗服务质量，为人文医院建设营造风清气正的医院环境；二是聚焦问题，立说立改。要针对投诉案例，认真查找医院在管理和服务中存在的薄弱环节，逐项整改、分类解决，以过硬的医疗技术和细致的人文服务，提升患者满意度和获得感；三是强化教育，宣传典型。坚持正面引导和反面教育相结合，形成医德医风教育、管理长效机制，同时加强对先进典型的宣传，教育、引导、激励广大职工进一步增强主动服务的意识，弘扬医疗行业正能量。