成都大学附属医院召开2018年一季度投诉管理、满意度调查通报协调会

本网消息（文/朱珂函）4月11日，成都大学附属医院召开了2018年一季度投诉管理、满意度调查通报协调会，院班子成员及职能科室负责人参加了会议。

党办副主任龚剑就2018年一季度医院投诉管理及满意度调查情况进行了通报，分析查找了医院在医疗质量、服务态度、就医流程、行政管理等方面存在的问题和不足，并提出了解决思路和改进措施。会上，党办对今年一季度医院受理各类有效投诉的投诉内容、调查核实情况及处理结果逐一进行了通报，院领导班子及职能科室针对每起投诉事件认真查找原因症结,深入剖析问题根源，责成相关部门尽快整改落实，持续提升医院的服务水平。

杨德华院长指出今年是医院的“优质服务年”，要花大力气抓优质服务，以投诉管理和满意度调查为抓手提升患者的满意度和获得感。“把病人看好”、“让患者满意”是医院两件头等大事，医院要不忘初心，不断深化医疗质量内涵，持续改善医疗服务质量，为实现患者、职工双满意，建设与发展新跨越而共同努力！

（编辑：王麒钧　责编：孟晖）