“不学礼，无以立”——医疗列车开展“服务质量提升月”活动

本网消息（文/樊春）在今年全国启动三级公立医院绩效考核工作的背景下，优质服务和满意度工作显得越来越重要。医务礼仪在优质服务工作中犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，良好的素质和服务礼仪规范能够营造一个温馨、相对轻松的就医环境，使得工作效率得以提高。因此，在2019年医疗列车第五趟开行前日，为提升医疗列车服务水平，建设一流医护团队，7月5日下午，由成都大学附属医院健康管理中心牵头，邀请成都大学附属医院职业形象培训中心罗萍护士长对本趟出行的医务人员进行“医务礼仪”培训。

罗萍护士长运用翔实生动的案例和富感染力的语言讲解了医务人员仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、餐桌礼仪、接待礼仪等服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，让大家在在愉快的气氛中体味出礼仪的真谛，在轻松的互动中掌握了医务礼仪的标准，充分展示了医护人员的职业形象和职业素养。

通过这次别有风趣的培训体验，大家收获满满，深深感到医护礼仪是医护人员素质、修养、行为、气质的具体表现，纷纷表示在以后工作中要以整洁的仪表，亲切的举止、热情的语言，精湛的技术、敬业的精神服务于铁路沿线职工和广大患者，提高医疗列车服务质量。

（编辑：王锦源 责编：孟晖）