成都大学附属医院开展医疗列车护理质量与服务专项检查

本网消息（文/樊春）巡诊千里铁道，守护职工健康。由成都大学附属医院与中国铁路成都局集团有限公司共同开行的医疗列车自2015年以来，跑遍了中国铁路成都局集团有限公司辖区的宝成线、成昆线、成渝线、达成线、内六线、川黔线、湘渝线的50多个站点，为十几万职工家属提供了优质的健康、医疗服务，这里面，也凝聚包含了成大附院上百名护理人员的辛勤付出与汗水。“樊火车”、“曦姐”、“向向”…这些由铁路职工叫出来的耳熟能详的名字，是那么亲切而温暖。

2019年，列车增加了很多新项目，体检的人群也发生了变化。新的征程，对我们提出了新的要求。为进一步提高医疗列车的服务质量，提高沿线职工对医疗列车的满意度，在医疗列车党支部的邀请下，成大附院护理部主持工作的副主任王效惠、大内科护士长程予波、大外科护士长熊健，于7月7日来到医疗列车停靠站点-重庆兴隆场，对医疗列车护理工作进行调研和现场指导。

成大附院医疗列车党支部书记樊春介绍了医疗列车工作的总体情况，并现场介绍了列车诊室布局及各岗位工作流程以及列车上的管理情况。附属医院护理专家亲自体验了现场体检流程，对医务人员的服务情况、服务质量进行了考察，查阅了列车的相关规章制度和流程规范。

 大外科护士长熊健对医疗列车上的医务人员敢于牺牲、勇于付出、严谨务实的工作态度表示了肯定，希望把列车精神带回医院，让全院的医务人员都能时刻坚持换位思考，以全体铁路职工健康为中心。

大内科护士长程予波在医院“6S”管理中经验丰富，程护士长对列车的管理工作提出了肯定，也对存在的问题给出了宝贵的意见，指出细节决定成败，管理的道路需要我们每一步脚踏实地去干。

护理部主持工作的副主任王效惠在检查后强调，医疗列车是中国铁路成都局集团有限公司与我院共同打造的一张靓丽的名片，我们作为护理人员，被称作铁道线上的白衣天使，有责任与义务把这张名片维护好，用三甲医院的优质服务，为铁路沿线职工真正带去健康。我们在工作中要不忘初心，牢记使命，发挥列车党支部的先锋模范作用，提高服务意识，优化服务流程，注重服务礼仪，把医疗列车服务水平提升到更高的层次；要加强医疗列车上的质量环节管理，保证医疗质量，提高职工满意度，真正做到为路局职工家属的健康保驾护航。王效惠指出，护理工作需要用心去做，光有冷冰冰的技术是没有温度的服务，不能让职工满意。我们只有用责任心加上爱心，积极提升医疗服务质量，才能真正把医疗列车开进职工心坎里。

（编辑：王锦源 责编：孟晖）